¿Cuál es mi dirección IP?

Esta página muestra las direcciones IP públicas que usa su dispositivo en este momento, IPv4 e IPv6. Si no puede abrir su correo, su hosting o su sitio web, es posible que su IP se haya bloqueado por seguridad. Envíela a nuestro equipo de soporte con un clic y la revisaremos y desbloquearemos.

Muestra IPv4 e IPv6
Solicite el desbloqueo con un clic
Soporte en español e inglés

Sus direcciones IP

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Pedir a soporte que desbloquee mi IP

Abre su programa de correo con sus direcciones IP ya escritas.

Su dirección IPv4 la detecta nuestro servidor. Para encontrar su dirección IPv6, su navegador también consulta ipify.org.

Por qué pasa

Por qué se bloquea una dirección IP

Nuestros servidores usan un firewall de seguridad que bloquea una dirección IP cuando detecta un comportamiento que parece un ataque. Así protege su correo, su hosting y su sitio web de quienes intentan adivinar contraseñas. La mayoría de los bloqueos se deben a una de estas causas.

01
Demasiados intentos fallidos
Un celular, una computadora o una app sigue intentando entrar con una contraseña vieja o incorrecta. Tras varios fallos, el firewall bloquea la IP.
02
Un programa de correo mal configurado
Outlook u otra app de correo con el servidor, el puerto o la seguridad incorrectos falla una y otra vez al conectarse, y eso parece un ataque.
03
Intentos fallidos en su hosting o sitio web
Escribir mal la contraseña varias veces en cPanel, webmail, WordPress o FTP activa la misma protección.
04
Actividad inusual
Muchísimas conexiones en poco tiempo, o correos que parecen spam, a menudo desde un dispositivo infectado con malware.
05
Una red compartida
En una oficina o en un Wi-Fi público, todos comparten la misma IP pública. Un solo dispositivo con una contraseña incorrecta puede bloquear a todos.
06
Es para protegerle
El bloqueo es automático y de seguridad. Cuando desbloqueamos su IP y se corrige la causa, todo vuelve a funcionar con normalidad.

Prevención

Cómo evitar que su IP se bloquee

La mayoría de los bloqueos vienen de una contraseña guardada o de un programa de correo que sigue reintentando en segundo plano. Estos hábitos evitan casi todos.

Actualice su contraseña en todos lados
Cuando cambie la contraseña de su correo, actualícela enseguida en cada celular, tableta y computadora que revisa ese buzón.
Configure bien Outlook
Use su correo completo como usuario, los servidores y puertos de sus instrucciones de configuración, cifrado SSL/TLS, y active "Mi servidor de salida requiere autenticación".
Quite los dispositivos viejos
Elimine su cuenta de correo de celulares y computadoras que ya no usa. Siguen intentando conectarse con contraseñas viejas.
No siga adivinando
Si una contraseña no funciona después de un par de intentos, deténgase y restablézcala o contáctenos, en lugar de seguir intentando.
Mantenga sus equipos limpios
Mantenga su computadora y su celular actualizados y use un antivirus. El malware puede enviar spam o atacar contraseñas desde su IP.
Pruebe en su navegador
Si su programa de correo falla pero el webmail funciona en el navegador con la misma contraseña, el problema está en la configuración del programa, no en su cuenta.

¿Necesita la configuración correcta para Outlook, iPhone o Android? Visite nuestro centro de ayuda o escriba a soporte@cyberglobalnet.com y le ayudamos a configurarlo.

Cómo funciona

Cómo desbloquear su IP

01
Revise su IP aquí
Abra esta página en la misma red donde no puede conectarse, para que muestre la IP bloqueada.
02
Envíenos su IP
Toque "Pedir a soporte que desbloquee mi IP", agregue su dominio y envíelo.
03
Revisamos y desbloqueamos
Nuestro equipo de soporte revisa por qué se bloqueó la IP y quita el bloqueo.
04
Corrija la causa
Actualice la contraseña o la configuración que lo causó para que no vuelva a pasar. Podemos ayudarle.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre su dirección IP

¿Tiene más preguntas? Escriba a soporte@cyberglobalnet.com.

¿Qué es una dirección IP?

Una dirección IP es la dirección pública que usa su conexión a internet para comunicarse con otros servidores, como nuestros servidores de correo y hosting. Normalmente, todos en la misma red de casa u oficina comparten la misma IP pública.

¿Qué diferencia hay entre IPv4 e IPv6?

Son dos versiones de direcciones de internet. IPv4 se ve así: 203.0.113.25. IPv6 es más nueva y más larga, por ejemplo 2001:db8::1. Muchas conexiones usan las dos, y cualquiera de ellas puede bloquearse.

¿Por qué dice que mi IPv6 no está disponible?

Su proveedor de internet o su red no le da una dirección IPv6. Es normal y no hay ningún problema. Envíenos su dirección IPv4.

¿Por qué se bloqueó mi IP?

Por lo general, por varios intentos fallidos de inicio de sesión, a menudo desde un programa de correo como Outlook con una contraseña vieja o mal configurado. Nuestro firewall bloquea la IP automáticamente para proteger sus cuentas de ataques que intentan adivinar contraseñas.

¿Cómo desbloqueo mi IP?

Use el botón "Pedir a soporte que desbloquee mi IP" de esta página. Abre su programa de correo con sus direcciones IP ya escritas. Agregue su dominio y envíelo a soporte@cyberglobalnet.com.

¿Y si esta página no abre?

Si ninguno de nuestros sitios abre desde su red, es posible que el propio bloqueo se lo impida. Escriba a soporte@cyberglobalnet.com desde su celular con datos móviles, e indíquenos su dominio. Nosotros encontraremos la IP y la desbloquearemos.

¿Puede cambiar mi dirección IP?

Sí. Muchas conexiones de casa y de celular reciben una IP nueva cuando se reinicia el router o cuando cambia de red. Por eso conviene revisar esta página desde la red donde no puede conectarse.